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ERP導入的成功因素


(一)開展有效的培訓

ERP對於實施企業來說並不僅僅是一個管理軟件的應用,更是企業從作業方式到思想理念徹底的管理變革。由於ERP的複雜性,企業員工如果對ERP及相關流程操作不熟悉,就會產生抵觸ERP實施的心理。而且,由於ERP係統信息共享程度高,數據的采集、處理,是建立在龐大的基礎數據輸入的基礎上,如果數據輸入錯誤就會在企業的整個運作過程中產生連鎖反應,對整個企業的生產和運營帶來嚴重後果。因此,ERP實施首先就要通過培訓、溝通和配套的製度,讓企業所有員工都充分認識和理解實施ERP的必要性,使員工積極地、主動地配合並參與ERP的實施。

ERP培訓的目的是為了增強員工對ERP管理思想和作業流程的理解,掌握ERP的操作,規範企業的管理。中小企業應確認ERP的實施關鍵使用人,培養、儲備ERP關鍵使用人,對企業全體員工進行有區別的培訓和溝通,而且培訓工作貫穿ERP實施和應用全過程。

(二)完善管理基礎

ERP是以提升企業管理水平和管理效率為目的信息係統,其成功實施需要建立在一定的管理基礎之上。中小企業管理粗放且水平偏低,許多中小企業至今仍靠手工編製業務計劃、安排和進行生產調度,管理方法和技術陳舊,管理製度和流程混亂,致使管理基礎數據輸入、處理、輸出、反饋不及時,導致企業管理缺乏係統性、完整性、連續性和正確性。

(三)保證基礎數據的質量。

ERP不是一個純技術的係統,其靈魂是基於供應鏈的管理思想,建立在對企業相關數據采集、處理、分析基礎上的。中小企業的管理還存在很大的不規範性、隨意性和主觀性,對管理的基礎數據不重視,導致基礎數據不完整、不真實,數據不準確是許多企業實施ERP失敗的重要原因。

為保證基礎數據的質量,要采取幾個重要的步驟: (1)定義關鍵的數據元素,有效地組織信息資源實施ERP。如物料代碼、工作中心、生產工藝、BOM等; (2)定義要導入ERP係統的全部信息和信息來源,明確信息輸入以及處理的要求,將確認的ERP信息需求與信息使用者的需求進行核對、確認,明確信息輸出以及安全保護的要求: (3)建立數據輸入管理體係,明確數據的錄入步驟,嚴格控製數據錄入的規範。

(四)企業總經理的企圖心

很多企業的總經理沒有直接領導或參與ERP項目的實施,高層的推動力不夠;有的總經理很有決心,但麵對長期缺乏的執行力卻沒有有效的方法和措施,中層的推動力缺失;有的企業沒有建立一個熟悉企業業務、能協調企業資源、理解ERP實施方法的項目實施小組。很多企業麵對實施初期大量、繁複的基礎數據整理沒有思想準備,難以落實到具體的責任部門;或者過分相信和依賴現有的業務處理流程和管理方法,不願意根據ERP係統的管理邏輯進行必要的業務流程優化;或者遷就財務、生產、銷售等主要業務部門的繁忙現狀,使ERP項目的實施進程時續時斷。

解決好上述四個問題,在推行ERP的過程中與軟件廠商保持良好的溝通,這是中小企業導入ERP成功的關鍵因素。

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